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Auditoria de taxa MDR: como comparar contrato e cobranca

Entenda como a diferenca entre taxa contratada e taxa cobrada pode virar uma excecao auditavel, sem confundir estimativa com recuperacao.

auditoriaPor: TriaNexa

Entenda como a diferenca entre taxa contratada e taxa cobrada pode virar uma excecao auditavel, sem confundir estimativa com recuperacao.

A pergunta correta

MDR e a taxa cobrada sobre uma transacao conforme as regras comerciais e operacionais da adquirente. Auditar MDR nao e olhar uma taxa isolada. E comparar a regra vigente no contrato com a regra aplicada ao conjunto correto de transacoes, considerando modalidade, bandeira, parcelamento, antecipacao, estabelecimento e periodo.

Evidencia antes do valor

Uma divergencia precisa carregar a referencia da venda, a origem do extrato, o contrato utilizado e o calculo que levou ao resultado. Tambem e importante registrar a versao do contrato, sua vigencia, o tipo de transacao e eventuais ajustes. Documentos de cada adquirente podem usar nomes, campos e regras diferentes; por isso a evidencia original deve permanecer associada ao resultado.

Uma calculadora publica pode mostrar uma estimativa educativa; ela nao substitui a auditoria dos documentos da operacao. O valor estimado tambem nao deve ser apresentado como dinheiro garantido a recuperar. A confirmacao depende do contrato, da evidencia, do prazo de contestacao e da analise da adquirente.

Exemplo de calculo

Considere uma venda ilustrativa de R$ 500,00. Se a regra contratada fosse 2,15% e o extrato apresentasse 2,85%, a diferenca de taxa seria de 0,70 ponto percentual. Em uma simplificacao sem outras tarifas, isso representa R$ 3,50 de diferenca: R$ 500,00 x 0,007. O exemplo serve para explicar o metodo, nao para afirmar que toda operacao deve usar essas taxas ou que o valor sera automaticamente devolvido.

Na analise real, e preciso conferir se a venda e credito, debito, voucher ou outra modalidade, se houve parcelamento, antecipacao, tarifa fixa, arredondamento ou ajuste. Comparar apenas a porcentagem pode produzir um alerta incorreto.

Como a excecao deve ser organizada

Uma boa excecao informa:

  • referencia da venda, NSU, TID ou identificador equivalente;
  • loja e periodo da transacao;
  • taxa esperada, taxa cobrada e base de calculo;
  • contrato e regra utilizados na comparacao;
  • evidencia de origem e status da revisao;
  • causa provavel e proxima acao recomendada.

A causa provavel nao e uma conclusao juridica. Ela pode indicar, por exemplo, “taxa cadastrada diferente da taxa do contrato vigente” ou “modalidade nao identificada no arquivo”. O time financeiro decide se deve solicitar esclarecimento, abrir contestacao ou corrigir o cadastro.

Como continuar

Registre a data de vigencia e a versao do contrato antes de comparar taxas. Consulte a matriz de integracoes para diferenciar entrada por arquivo de homologacao externa. A TriaNexa organiza cada excecao com referencia, causa provavel e proxima acao; a decisao final permanece com a equipe responsavel pela conta.